Comment acheter des billets et accéder au spectacle?

Allez dans la section BILLETTERIE , sélectionnez les billets de votre choix. Assurez-vous de bien compléter l’étape du paiement. Lorsque le paiement sera effectué, vous recevrez un courriel avec la confirmation de votre achat. Si vous ne recevez pas le courriel, vérifiez dans vos Pourriels (SPAM).

Dans la section Billet de votre courriel, vous trouverez le lien du spectacle. Cliquez sur le lien pour accéder au spectacle. Il faudra vous connecter avec l’identifiant et le mot de passe que vous avez entrés lors de l’achat.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et accéder à la section commande. Vous pourrez ensuite voir toutes vos commandes et accéder au lien de diffusion.

Il est important de ne pas partager vos codes d’accès, car seulement une personne à la fois peut y accéder.

Comment retrouver mes billets ?

Pour retrouver vos billets, connectez-vous à votre compte et accéder à la section commande. Vous pourrez ensuite voir toutes vos commandes et accéder au lien de diffusion.

Il est important de ne pas partager vos codes d’accès, car seulement une personne à la fois peut y accéder.

Je n'arrive pas à me connecter à la webdiffusion

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à la webdiffusion, veuillez suivre attentivement ces étapes:

  • Aller dans la section mon compte , essayer de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez cliquer sur Perdu votre mot de passe? . Dans cette section vous serez en mesure de faire une réinitialisation du mot de passe. Lorsque vous aurez réinitialiser votre mot de passe, vous recevrez un courriel. Veuillez vérifier dans vos SPAM (Pourriel). Lorsque vous recevez le courriel, réinitialiser votre mot de passe et retourner dans la section Mon compte. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Accéder ensuite à vos commandes.

Besoin de support technique supplémentaire?

Par courriel: gbiron@productionsideo.com
Par téléphone: 418-609-6392

J'ai perdu mon mot de passe

Cliquez ici afin de retrouver votre mot de passe. Entrez votre adresse courriel ou votre nom d’utilisateur. Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe.

Je ne vois pas la vidéo dans la page de visionnement

La vidéo est seulement disponible lors de l’événement et elle est diffusée en simultané.

Si vous n’arrivez pas à voir la vidéo en direct lors de l’événement, veuillez vous assurer que votre navigateur supporte le HTML5.

Voici quelques navigateurs qui supportent le HTML5:

Windows

Mac

  • Safari pour Mac (Assurez-vous d’avoir la dernière version) Télécharger
  • Google Chrome (Assurez-vous d’avoir la dernière version) Télécharger
  • Mozilla Firefox pour Mac (Assurez-vous d’avoir la dernière version) Télécharger

 

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne voyez toujours pas la vidéo, veuillez effacer vos données de navigation.  

Voici comment effacer les données de navigation avec votre navigateur:

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